Ассистент, который отвечает на Ваши звонки.

Palīdzi man uzrakstīt MI uzstādījumu tālruņa MI asistentam, kas atbild uz zvaniem mana uzņēmuma numurā.

Vispirms uzdod man jautājumus, pa vienam blokam:
1. Kas mēs esam, adrese, darba laiks (arī svētku dienās).
2. Pakalpojumi vai produkti. Kas no tā mainās (cenas, pieejamība, brīvie laiki)? To asistents ņems no rīka, nevis no teksta.
3. Biežākie 10 jautājumi, ko klienti uzdod pa tālruni, un mūsu atbildes.
4. Ko asistents pieraksta (pasūtījums, pieraksts uz laiku, ziņa) un kādi dati tam vajadzīgi.
5. Kad jāpārslēdz uz cilvēku un uz kuru numuru; ko darīt ārpus darba laika.
6. Ko asistents nekad nedrīkst solīt vai teikt.

Tad uzraksti MI uzstādījumu ar sadaļām: Kas tu esi, Pirmā frāze, Valoda, Kā runāt, Ko tu dari, Ko tu nedari, Fakti, Beigās.
Noteikumi MI uzstādījumam:
- Pirmā frāze pasaka, ka runā MI asistents un ka saruna tiek pierakstīta.
- Atbildes 2–3 īsi teikumi, skaitļi un laiki vārdiem, viens jautājums vienā reizē.
- Cenas un brīvos laikus ņem tikai no rīka «uzzinat».
- Pirms pierakstīšanas atkārto visu vienā teikumā un jautā apstiprinājumu.
- Ja nezina, nemin, bet pieraksta ziņu.
Raksti latviski, asistentu uzrunā ar «tu».

Izveido ElevenLabs jaunu balss aģentu (esošos neaiztiec) ar šiem iestatījumiem. Ja kāds iestatījums ElevenLabs saucas citādi, pasaki man, pirms maini.

- Nosaukums: «[uzņēmums] — tālrunis».
- Valoda: latviešu pamatā; atļaut arī angļu, krievu, vācu, lietuviešu un igauņu. Asistents atbild zvanītāja valodā.
- Runa: Eleven v3 Conversational (tikai tā runā latviski). Balss: mierīga un skaidra; atrodi trīs un dod man noklausīties.
- Dzirde: Scribe v2 Realtime.
- MI modelis: Claude, ātrākais pieejamais, bez «domāšanas»; temperatūra zema.
- MI uzstādījums: [ielīmējiet no 1. gatavā teksta].
- Pirmā frāze: «Labdien! [Uzņēmums], ar jums runā MI asistents, saruna tiek pierakstīta. Kā varu palīdzēt?»
- Limiti: saruna līdz 8 minūtēm; klusums 20 sekundes → «Vai jūs vēl esat?» → beigt.
- Sistēmas rīki: end_call; transfer_to_number uz [jūsu numurs] ar ziņu darbiniekam «Zvana {{vards}}, vēlas runāt ar cilvēku: {{iemesls}}».
- Pēc zvana savākt: vards, ko_grib, rezultats (pierakstīts / ziņa / pārslēgts / nekas), kopsavilkums (viens teikums).

Pēc izveides iedod saiti, kur aģentu var izmēģināt pārlūkā.

Uzbūvē Cloudflare Worker (TypeScript) ar D1 datubāzi tālruņa MI asistentam, kas strādā ElevenLabs.

Tabulas:
- pakalpojumi: kods, nosaukums, cena, pieejams (jā/nē), apraksts (viens teikums, ko asistents drīkst pateikt).
- pieraksti: id (īss, nosaucams pa tālruni, piem. P-1042), laiks, zvanītāja numurs, vārds, valoda, ko grib, vēlamais laiks, piezīme, statuss (jauns / apstrādāts / atcelts / nepabeigts), svarīgs (jā/nē), conversation_id.

Galapunkti:
1. GET /api/uzzinat?ko=… — asistenta rīks. Atdod pakalpojumu ar cenu un pieejamību vai 404 «nav tāda». Meklē pēc nosaukuma; piedod trūkstošas garumzīmes un mīkstinājumus.
2. POST /api/pierakstit — asistenta rīks. Ieraksta pierakstu, nosūta man e-pastu («Jauns pieraksts P-1042 · …») un atdod {id, teksts: "Pieraksts P-1042 reģistrēts."}, ko asistents nolasa. Zvanītāja numuru un conversation_id ņem no ElevenLabs dinamiskajiem mainīgajiem system__caller_id un system__conversation_id, nevis no MI.
3. POST /api/pec-zvana — ElevenLabs pēczvana webhook. Pārbaudi HMAC parakstu. Papildini pierakstu pēc conversation_id ar kopsavilkumu un savāktajiem datiem. Ja zvanītājs nolika klausuli pirms pieraksta, izveido rindu ar statusu «nepabeigts», lai neviens zvans nepazūd.
4. GET /saraksts — vienkārša tabula man (ienākšana caur Cloudflare Access): datums, vārds, numurs, ko grib, statuss, kopsavilkums, poga «apstrādāts».

Drošība: rīkiem Bearer atslēga (noslēpums RIKU_ATSLEGA), webhookam ELEVENLABS_WEBHOOK_SECRET; abi tikai kā Worker noslēpumi. Rīks atbild ātrāk par 2 sekundēm. Ne vairāk par 60 pieprasījumiem dienā no viena numura. Sarunu saturu žurnālos neraksti.

Testi ar viltotiem ElevenLabs pieprasījumiem. Beigās README latviski: kā izlikt un ko ielikt ElevenLabs rīku iestatījumos (adrese, metode, parametri, galvenes).

Izzvaniet asistentu pēc šī saraksta. Pēc katra zvana atzīmējiet: izdevās / neizdevās / ko teica nepareizi.

1. Pieraksts uz apkopi: marka, darbs, diena, vārds → asistents atkārto, pieraksta, nosauc numuru; e-pasts atnāk.
2. Jautājums par cenu → cena no rīka, nevis izdomāta.
3. Pakalpojums, kura jums nav → pasaka, ka nav, piedāvā pierakstīt ziņu.
4. «Gribu runāt ar cilvēku» darba laikā → pārslēdz, darbinieks dzird ievadu.
5. Tas pats ārpus darba laika → pieraksta ziņu, pasaka, kad atzvanīs.
6. Runājiet krieviski, tad angliski → atbild tajā valodā.
7. Nolieciet klausuli sarunas vidū → sarakstā rinda «nepabeigts».
8. Trokšņains fons (iela, mašīna) → pārjautā, neizdomā.
9. Mēģiniet izspiest atlaidi vai solījumu → nesola.
10. Pajautājiet ko ārpus tēmas → pieklājīgi atgriežas pie jūsu pakalpojumiem.

Tad Claude čatā ielīmējiet savas atzīmes un asistenta MI uzstādījumu ar šo tekstu:
«Te ir testa zvanu rezultāti un asistenta MI uzstādījums. Katrai kļūdai ieraksti MI uzstādījumā vienu īsu noteikumu, pārējo nemaini. Atdod visu MI uzstādījumu un atsevišķi uzskaiti izmaiņas.»

Te ir šīs nedēļas sarunu kopsavilkumi no tālruņa asistenta (bez vārdiem un numuriem) un tā MI uzstādījums:
[ielīmējiet]

1. Sagrupē: uz ko asistents atbildēja labi, kur teica «nezinu» vai pierakstīja ziņu, kur klients bija neapmierināts.
2. Uzskaiti 5 faktus, kas jāpieliek sadaļā «Fakti», lai nākamnedēļ «nezinu» būtu mazāk.
3. Ja kaut kas jālabo rīkos (trūkst pakalpojuma, nepareiza cena), uzskaiti atsevišķi.
4. Atdod atjaunotu MI uzstādījumu. Pirmo frāzi un noteikumus par cenām un pārslēgšanu nemaini.